Маркетплейсы как интернет-площадки для продажи ваших товаров

Появившись в нашей стране, маркетплейсы приобрели огромную популярность. Это неудивительно: каждый день миллионы человек заходят в интернет за совершением покупок, так как это просто и удобно.

Новая платформа электронной коммерции

Знакомые всем интернет-магазины стали местом покупок многих россиян, но постепенно прояснились недостатки этой онлайн-торговли. Само развитие и продвижение требовало от владельцев больших затрат, что неизбежно сказывалось на ценах. Для пользователей также были сложности: магазин предлагал ограниченный ассортимент, а переходить на разные онлайн-магазины сродни хождению в офлайне. Что-то должно было прийти на смену устаревающим формам торговли.

Появились маркетплейсы, от английского marketplace: market — рынок, place — место, то есть рыночное место или рыночная площадь. Первый появился в 1994 г. Компания Amazon запустила платформу eBay, которая занималась продажами в форме аукционов. В России в то время еще не знали, что такое интернет.

Только спустя четыре года, когда интернет начал постепенно проникать в дома россиян, появился интернет-магазин Ozon. А ещё спустя четыре года российский предприниматель Татьяна Бакальчук основала компанию Wildberries. На сегодня это две крупнейшие российские онлайн-платформы.

Как развивается интернет-торговля

За свою недолгую историю существования маркетплейсы приобрели массовую популярность, как среди покупателей, так среди продавцов.

Плюсы для потребителей:

• большой товарный ассортимент;
• удобный поиск по запросу;
• возможность выбрать самые выгодные для себя условия: цена, способ оплаты, сроки поставки и другие;
• наличие личного кабинета, в котором можно отследить все операции, связанные с оформлением и доставкой заказа;

Торговая веб-площадка помогает покупателю найти и выбрать подходящую продукцию, быстро оформить заказ и получить его в короткие сроки. При этом за минимум усилий. Благодаря такому подходу маркетплейсы получили огромную популярность у населения.

Плюсы для продавцов:

• не нужно тратить время и деньги на раскрутку своего ревурса;
• не нужно платить за рекламу и нанимать сотрудников;
• есть алгоритм работы, сервис обслуживания и система заказов;
• готово абсолютно всё, нужно лишь заключить договор и начать продавать.

Услуги маркетплейсов платные. С каждой продажи селлер берёт комиссию – фактически это плата за то, что он обеспечил продавцу витрину для продаж. Величина комиссии зависит от товарной категории. В среднем Wildberries берёт 12-19%, Ozon — 7-10%, Яндекс Маркет — 7-12%. Это, пожалуй, главный минус, который имеют маркетплейсы. А ещё – большая конкуренция. Одни и те же наименования могут продавать многие продавцы. Поэтому перед тем, как начать работу, необходимо сделать анализ конкурентов. Но об этом ниже.

Существуют различия между тем, как устроены интернет-магазины и как работают маркетплейсы.

• Первый развивается сам по себе и за свой счет.
• Все расходы, а это от 100 000 руб. и выше, связанные с раскруткой интернет-магазина, ложатся на плечи его владельца.
• В онлайн-магазине представлены всего 1–2 бренда.
• Не платит процентов за складские работы, так как это его личный магазин.

Владелец и организатор всегда в ответе за маркетплейс, который размещён на его базе. Это значит, что он ручается за качество ассортимента и за предоставляемый покупателям сервис. С интернет-магазином всё не так однозначно, особенно если это маленький, никому не известный магазинчик. Кто знает, что на уме у его владельца.

Вот список самых популярных онлайн-платформ:

• Wildberries;
• Ozon;
• Яндекс.Маркет;
• СберМегаМаркет;
• Google Shopping;
• СДЕК Маркет;
• Kazan Express;
• Lamoda;
• AliExpress Russia;
• Etsy.

Крупнейший в России – Wildberries

Организованный в 2004 г., по данным экспертов, Wildberries настоящий гигант интернет-торговли в России и странах Ближнего зарубежья Каждый день платформу посещают более семи миллионов людей – потенциальных покупателей. Более половины – женская аудитория. Ежедневно совершается 760 тысяч продаж. Склады Wildberries размещены по всей стране.

Чтобы стать частью этой платформы, необходимо:

На сайте селлера во вкладке «Партнёрам» нажать «Продавайте на Wildberries», затем — «Стать продавцом». Будет предложено заполнить форму с личными данными, чтобы создать личный профиль. Начинать работу можно со статуса «самозанятый».

Оставьте заявку на сайте поставщиков, которые будут сами делать поставки на склад селлера. Это займёт несколько рабочих дней, а пока можно посмотреть обучающую информацию о правилах продаж. Оформите товарные карточки: заполните в форме все технические характеристики, описание, загрузите фотографии.

Плюсы Wildberries:

• большая известность и раскрученность селлера в сети;
• 16 стран присутствия;
• постоянное обучение партнёров;
• выплаты продавцам производятся каждую неделю;
• перспективы долгосрочного сотрудничества (селлер заинтересован в этом в первую очередь).

Минусы:

• комиссия, составляет в среднем 12%, плюс логистика;
• отправка до покупателя и частично возврат оплачиваются продавцом.

Маркетплейс Ozon

Занимает второе место по товарообороту после Wildberries. Чтобы стать партнёром, нужно зарегистрироваться на платформе Seller.Ozon.ru и там создать личный кабинет. Внести все реквизиты вашего предприятия в личном кабинете. Загрузить карточки товаров с описанием и изображениями.

Преимущества платформы Ozon:

• гибкая, нефиксированная комиссия;
• постоянное обучение партнёров;
• есть собственные склады для размещения.

Недостатки:

• есть товарные позиции, комиссия за которые доходит до 20%;
• неудобное расположение складов;
• выплаты два раза в неделю.

Яндекс.Маркет

 

Компания Яндекс Маркет основана сравнительно недавно — в 2018 г, но уже сейчас в тройке лидирующих торговых площадок страны.

Сильные стороны:

• не фиксированная, небольшая комиссия, при этом максимальная – 13%;
• есть склады;
• выплаты уже на следующий день, как начали торговлю.

Слабая сторона:

• недостаточный уровень продвижения.

СберМегаМаркет

Сервис появился из небольшого маркетплейса Goods, созданного компанией MVideo. ПАО «Сбербанк» выкупил его акции, а затем переименовал в СберМегаМаркет в 2021 г.

Преимущества маркетплейса:

• хороший маркетинг, как результат — эффективная раскрутка;
• оплачивать покупки можно бонусами «спасибо» от Сбербанка;
• небольшой размер минимальной суммы заказа (от 500 рублей).

Недостатки:

• долгая доставка;
• недоработанные фильтры для выбора.

Google Shopping

Это платформа для размещения товарных объявлений. Это не маркетплейс в привычном понимании, это больше доска объявлений, как например, Авито или Юла.

Положительные моменты Google Shopping:

• позволяет привлечь хороший трафик в интернет-магазин и релевантную целевую аудиторию;
• на объявления ссылки показываются в верхних строчках поисковиков;
• отличный маркетинг.

Недостатки:

• для использования платформы уже должен быть создан интернет-магазин;
• подключения к Google Shopping – не бесплатное: платим за добавление магазина в Merchant Center и создание рекламной кампании в Google Adds.

СДЭК Маркет

Курьерская служба существует более 20 лет, а маркетплейс СДЭК Маркет — чуть больше четырёх.

Три шага, чтобы начать торговлю на этой площадке:

1. Подписать два договора.
2. Зарегистрироваться в личном кабинете и опубликовать прайс.
3. Получать заказы и доставлять их.

Плюсы:

• бесплатный период пользования, в том числе доставка (три месяца);
• низкая комиссия — всего 4%;
• постоянная поддержка.

Минусы:

• слабый маркетинг;
• низкая посещаемость и как следствие, мало клиентуры;
• нет складов.

Kazan Express

«Русская версия АлиЭкспресса» – так называют этот маркетплейс в простонародье. И это неслучайно: схожесть наблюдается не только в названии, но в оформлении самого ритейлера.

Достоинства Kazan Express:

• быстрая доставка – уже на следующий день после оформления заказа;
• быстрый вывод денежных средств;
• есть система аналитики.

Слабые стороны:

• слабый маркетинг;
• медленное продвижение бренда;
• небольшое количество клиентов;
• нет возможности оставлять отзывы о сервисе.
• оформление электронного документооборота (ЭДО)

Lamoda

Основан как маркетплейс в 2011 г. Работает в основном с производителями одежды и обуви.

Плюсы:

• хороший маркетинг, много платёжеспособных клиентов;
• быстрое продвижении бренда;
• партнёру предоставляется личный консультант, который помогает вести бизнес;
• мощная система аналитики и отчётности;
• есть call-центр;
• минимум конкуренции;
• быстрая логистика заказов;
• работа в нашей стране и на территории Беларуси и Казахстана;
• 17 тысяч пунктов выдачи по всей стране.

Минусы:

• сложная процедура оформления партнёрства (отсюда низкая конкуренция);
• полная документация на товары (этикетки по ГОСТ и сертификаты);
• бренд должен быть легальным;
• высокая комиссия: от 30 до 70% на некоторые позиции.

Amazon

Настоящий гигант интернет-торговли Америки. Основан в 1994 г. На сегодня самый популярный и самый образцовый в мире ритейлер, на который равняются все российские маркетплейсы. Имеет в Америке 50% долю всей онлайн-торговли.

Сильные стороны:

• рекордная посещаемость, клиентов не просто много, а очень много;
• можно заключать партнёрство на территории России;
• заниматься продажами можно как физическое лицо;
• невысокая комиссия — 15%.

Слабые стороны:

• высокая конкуренция;
• небольшой процент прибыли;
• платный аккаунт — 40 долларов за каждый месяц;
• доставка осуществляется силами партнёра;
• для тех, кто впервые начинает работать, на Amazon лучше не идти – этот монстр для опытных продавцов;
• с покупателями нужно общаться на английском языке.

Маркетплейс в России AliExpress

Ещё один ведущий ритейлер мира, на работу которого ориентируются все онлайн-магазины. Основан в 2010 г.. У нас он работает как AliExpress Russia.

Положительные стороны:

• рекордная посещаемость;
• заключает партнёрство с российскими продавцами;
• качественный маркетинг,
• быстрое продвижение бренда;
• низкая комиссия: всего 5-8%.

Отрицательные моменты:

• высокая конкуренция;
• небольшая наценка;
• логистика силами партнёра;
• с покупателями нужно общаться исключительно на английском языке.

Etsy

Американский маркетплейс, созданный в 2005 г. для мастеров, изготавливающих уникальные вещи.

Плюсы:

• огромная посещаемость;
• понятный, простой интерфейс;
• мощная система аналитики и отчётности.

Минусы:

• высокая конкуренция;
• постоянно вводятся изменения;
• долгая доставка;
• с покупателями нужно общаться исключительно на английском языке.

Преимущества торговли на маркетплейсах

Продажи в интернете сейчас приносят намного больше прибыли, чем офлайн-продажи. Смотрите сами:

1. Не нужно тратить большие деньги на аренду помещения, делать там качественный ремонт, закупать оборудование и нанимать персонал. Торговые платформы в интернете – это личные кабинеты, за которые люди платят либо мало, либо не платят вовсе.
2. Не нужно вкладывать большие деньги в развитие и продвижение своего ресурса, создавать рекламные кампании, привлекать трафик. Всем этим занимается селлер.
3. Люди больше не хотят тратить много времени на походы в магазин: большинство из них совершают покупки в интернете, прикладывая минимум своих усилий.

Работа на маркетплейсах в России

По статистике за 2020 г. крупнейшие маркетплейсы нашей страны оказались в числе самых прибыльных и быстро растущих каналов продаж. Во время пандемии, когда все торговые центры были закрыты, людям ничего не оставалось, как совершать покупки через интернет. За этот период спрос на торговые сайты в интернете вырос более чем на 58%.

Многие продавцы увеличили прибыль после того, как разместились на интернет-ресурсах. Некоторые даже решили отказаться от торговли в офлайн-режиме, впоследствии сделав маркетплейсы основными площадками для реализации своей продукции.

 Особенности продаж

Заработать на своём интернет-магазине, понятно, можно попробовать. Тем более, ничего сложного в этом нет: определиться с ассортиментом, провести анализ ниши и конкурентов, вступить в ряды партнёров селлера. Создать магазин на площадке, отгрузить продукцию, оформить товарные карточки. Однако, здесь так же, как в любом другом деле, есть свои нюансы.

У ритейлеров есть определённый регламент к поставкам. Если допустить ошибки при ее оформлении на сайте, то весь ассортимент маркетплейсы могут не выгрузить и не показать покупателям.

Не надо думать, что если селлер на запрашивает товаросопроводительную документацию, то можно избежать такой нелюбимой всеми бумажной волокиты. Помимо того, нужно будет клеить штрихкоды и маркировки, потребуется также заполнять транспортные накладные и акты приёмки-передачи.

Многие интернет-площадки требуют от продавцов регистрации как самозанятый, ИП или ООО, при чём для самозанятых существуют некоторые ограничения.

Оформление карточек товаров

От того, насколько правильно и грамотно заполнена товарная карточка на маркетплейсе, зависит количество кликов и продаж. Корректно заполненные карточки быстрее попадают в топ, а это значит, их увидит большое количество людей, тем самым вероятность покупки в разы возрастает.

У каждого селлера свои правила по заполнению карточек. Вот самые общие:

1. Использовать ключевые слова и SEO-оптимизацию. Поисковой запрос селлера такой же как у Google или Яндекс, здесь важно работать с SEO и продвижением.
2. Не нужно писать много информации, только самое важное. «Вода» портит любой текст, в том числе и описание.
3. Желательно использовать уникальные фото. Также обращать внимание на качество: чёткие, с соблюдением пропорций. Уместное использование инфографики поддерживают почти все маркетплейсы.
4. Если есть возможность, можно прикрепить видео. Видео значительно повышает интерес посетителей.

Описание товаров

На большинстве маркетплейсов описание является продающим текстом. Это значит, что он подчиняется правилам составления продающих текстов. Крупные предприятия нанимают в штат контент-менеджера. Это профессионал по составлению и размещению рекламных текстов.

1. Количество знаков — не более тысячи, иначе покупатель потеряет смысл и не увидит сути;
2. Текст должен быть грамотным, удобочитаемым.
3. В нём не должно быть никаких ссылок.
4. В тексте нужно обозначить характеристики, преимущества, а также актуальные ключевые запросы.
5. Для увеличения просмотров составьте описание с использованием SEO.

Кому стоит использовать маркетплейсы

Это может делать любой, кому есть что продавать. Часто торговать идут люди, которые производят свою продукцию самостоятельно, либо покупают у посредника, а затем перепродают. Первый вариант более приемлемый по двум причинам:

• вы продаёте уникальный товар, которого нет ни у кого, а значит, у вас будет меньше конкурентов;
• вы не зависите от ценообразования конкурентов и сами ставите релевантную стоимость.

Где брать товары для маркетплейсов

Самый главный момент для продажи товаров – их закупка, то здесь есть три направления:

• оптовые базы и рынки;
• платформы для объявлений: Авито, Юла, Яндекс.Объявления;
• напрямую у производителей.

Можно заказывать в Китае, но нужно учитывать, что во-первых, это долгая доставка, во-вторых, есть вероятность того, что придёт не тот товар либо с браком. Выгоднее всего продавать собственную продукцию. Если вы что-то производите, то это ваше большое конкурентное преимущество и ваш звёздный час!