Что такое релевантность информации простыми словами, примеры

Наверняка пользователи интернета хоть раз слышали термины «релевантность», «релевантный», но не каждый понимал их смысл. Однако понятие релевантность информации очень важно для всех пользователей интернета. Разберем значения этих понятий, и как они влияют на продвижение товаров и услуг.

Что означает слово релевантность

Как знание принципов релевантности поможет продавцам товаров и услуг в интернете поднять продажи в 2-3 раза? Релевантность информации – это соответствие, уместность одного объекта другому. Иными словами, совпадает ли предоставленная информация запросу пользователя. Например, потенциальный покупатель в поисковике создает запрос «wildberries, куртки женские», и система выдает ему ссылки на сайт этой интернет-платформы с каталогом женской верхней одежды – показана релевантная информация.

Если же результаты выдачи отправляют покупателя, например, за куртками на оптовый рынок «Садовод», это уже будет менее нерелевантной информацией.

Где применяют термин релевантность

Термин широко используется. Релевантные результаты помогают дать оценку деятельности во многих сферах, начиная от интернет-маркетинга и заканчивая недвижимостью. По релевантности анализируют вложения, риски в бизнесе, даже применяют в подборе персонала. В интернет- технологиях релевантность тесно связана с пертинентностью – удовлетворенностью пользователя результатами поиска.

Релевантность информации

Релевантная информация должна соответствовать запросам, целям и ожиданиям пользователя. Например, ищет человек «пылесос Samsung купить в Москве с доставкой» – система выдает ему сайты маркетплейсов и интернет-магазинов в Москве, где присутствует данный товар и есть услуга доставки. Ожидания пользователя оправдались, поисковик выдал релевантный ответ.

Релевантность в поисковой оптимизации

Поисковая система воспринимает пользователя как набор запросов, сайты – как набор ответов. Релевантность страницы возникает тогда, когда набор запросов подходит к набору ответов. В этой сфере релевантный запрос применяется к элементам информации – страницам, текстам, ссылкам. Качество оптимизации контента страницы напрямую взаимосвязано с позицией ресурса в результатах поисковой выдачи. Итак, какой запрос будет релевантным?

Релевантный запрос

Релевантный запрос – ключевая фраза, соответствующая набору слов, который задал пользователь. Правильно определенный запрос влияет на позицию сайта в результатах выдачи. При продвижении продукта необходимо оптимально подобрать ключевые слова, которые будут работать на выделение именно этого сайта среди подобных.

Важно, чтобы такие слова были равномерно распределены по тексту. Например, для сайта интернет-магазина часов в Москве это будут слова «купить наручные часы в Москве». «часы в интернет-магазине в Москве», «купить женские часы» «золотые часы».

Если выделить ключевым просто словосочетание «часы в Москве», то поисковик выдаст ссылки вперемешку с нерелевантным контентом, включая сайты о настенных часах и сайт о точном времени в Москве. Привязка к конкретному региону (в примере упоминание Москвы) тоже улучшает релевантность.

Релевантная ссылка

Релевантные ссылки — еще один инструмент продвижения сайта. Релевантной называется ссылка, анкор (ссылка в тексте) которой соответствует содержанию страницы, на которую с помощью этой ссылки можно попасть. Например, в статье о сравнении маркетплейсов встречается ссылка, которая, судя по анкору, ведет на страницу определенной платформы. То есть, перейдя по этой ссылке, пользователь должен попасть именно на заявленный в тексте ссылки сайт. Если ссылка приведет на страницу с другой тематикой, значит она нерелевантная, что ухудшит позиции сайта в результатах выдачи.

Релевантность контента

Соответствие содержания статьи или сайта определенным поисковым запросам. Чем больше на странице полезной для пользователя информации, тем выше вероятность, что он не будет переходить на другие сайты в поисках дополнительных ответов. Это показатель релевантности контента.

Если в поиске обозначить «маркетплейсы, работающие в России», то в результате должна быть показана информация о маркетплейсах, ведущих деятельность в нашей стране. Если там будут статьи о работающих маркетплейсах в Турции, это будет означать нерелевантность данного контента.

Релевантность информации на странице

Страницы с максимальным процентом релевантности составляют топ поисковой выдачи и характеризуют надежность и авторитетность ресурса. Поиск релевантных страниц системой складывается из трех элементов:

1. Понять намерение пользователя (купить товар, послушать музыку, посмотреть видео)
2. Определить тематику и содержимое страниц, чтобы дать ответ
3. Выбрать варианты, где есть нужная информация.

Страница будет релевантна запросу, если в ее содержании пользователь найдет ответы на свои вопросы. Релевантность страницы достигается релевантностью каждого ее элемента. Это текст, картинки, видео, дизайн, общий вид страницы, правильность ссылок. Нужно тщательно продумать структуру сайта, исключить ошибки и неработающие ссылки.

Помимо этого, обращают внимание и на направленность сайта. Для развлекательных сайтов важны время нахождения пользователя на странице и переходы между страницами, а для интернет-магазина еще и скорость загрузки контента – это тоже учитывается системой.

Релевантный заголовок

Релевантность текста еще не гарант успешности продукта. Важное значение имеет и релевантность заголовка. Заголовок должен соответствовать по смыслу содержанию статьи или сайта. Он будет релевантным, если в название заголовка включена поисковая фраза или ее часть. Заголовок нерелевантен странице, если помимо предмета поиска, в тексте идет речь о других объектах. Например, на странице с заголовком «Профессия менеджер по маркетплейсам» речь идет о работе менеджера по персоналу. Такой заголовок нерелевантен содержанию статьи.

Релевантность информации при поиске

Характеризует, насколько точно результаты выдачи соответствуют запросу пользователя и дают ли полный ответ на вопрос. Другими словами, релевантность поиска – адекватность и уместность выдаваемой информации в каждом конкретном случае. Если запрашивается, к примеру, «особенности продвижения товаров на маркетплейсах», а в итоге поисковая система выдает сайты диджитал-агентств, ответ не будет релевантным. Итак, что нужно учитывать, чтобы увеличить релевантность поиска и как добиться, чтобы создаваемый контент, страница или сайт отвечали ожиданиям пользователя: смысл основного текста должен соответствовать поисковому запросу.

• верно составленный заголовок страницы;
• внешний вид страницы, картинки, текст, дизайн;
• правильные, не «битые» ссылки;
• скорость загрузки информации;
• привязка информации к региону.

Релевантность информации в маркетинге

Релевантностью оцениваются результаты маркетинговых исследований, рекламных и PR- компаний. Чтобы эти мероприятия были признаны релевантными, они должны совпадать с заинтересованностью целевой аудитории продуктом, нужным сегментом охвата рынка, целями и задачами исследования, соизмеримостью финансовых вложений и итога акции. Если убрать финансовые составляющие, и оставить только тему продвижения продукта, релевантная реклама должна быть логичной, ненавязчивой, соответствовать теме и содержанию текста страницы. Также релевантностью можно отдельно оценивать целевую аудиторию, контекстную рекламу, каналы взаимодействия с потенциальными клиентами( ведение групп в социальных сетях, телемаркетинг и т.д.)

Релевантность в статистике и аналитике

Большое значение релевантность имеет и в этих разделах процесса обработки информации. По принципу « релевантный результат» оцениваются корректность статистики и правильность итоговых выводов после анализа данных.

Данные считаются релевантными, если соответствуют целям и задачам исследования и являются достаточными для получения конкретных выводов. Например, если таким методом анализировать вложения в новый проект, то релевантными данными будут рентабельность инвестиций, стоимость проекта и предполагаемая прибыль от продаж.

Чтобы правильно определить релевантность информации, которая соответствуют задачам исследования, используют релевантную выборку. Возьмем, например, маркетинговое исследование для маркетплейса – необходимо опросить целевую аудиторию, предмет опроса – какие товары они чаще приобретают на онлайн-платформах.

Чтобы выборка оказалась релевантной, эти 100 человек должны пользоваться услугами интернет-магазинов. Если опрашиваемые покупают товары в офлайн магазинах или не пользуются интернетом, это значит, что выборка не будет являться релевантной.

Релевантность в других сферах деятельности

Принцип «релевантный результат» используется и в других областях:

• в подборе персонала, где оценивают соответствие соискателя должности;
• на телевидении и СМИ — определяется релевантная аудитория при запуске нового проекта;
• в финансовой сфере, рассматривают значение определенных затрат;
• в генетике, для идентификации структуры гена;
• в недвижимости, например, как релевантность применения технологии виртуальных экскурсий;
• влияет на показы и продажи объектов.

Критерии релевантности информации

Критерии, которые определяют релевантность страницы запросу, делятся на внутренние и внешние. Это зависит от факторов, которые на них влияют.

Внутренние критерии

Основной их показатель – частота использования, естественность и расположение в тексте ключевых фраз и слов, которые должны присутствовать в заголовках и подзаголовках, присутствовать в начале страницы, потом равномерно распределены по тексту.

Помимо этого учитываются присутствие подписей к изображениям, желательно с применением ключевых слов, объем и структура текста, читабельность контента, отсутствие ошибок, нерабочих ссылок. На релевантность также влияют и скорость загрузки страницы, внешний вид и удобная для пользователя структура сайта. И, конечно же, текст должен как можно подробнее ответить на запрос пользователя.

Внешние критерии

Те, на которые мы не можем полностью повлиять. Поведенческие факторы – отражают удовлетворенность посетителя сайтом. Ссылочные факторы – если на сайт ссылаются другие источники, это говорит об авторитетности и надежности сайта.

Показатели трафика, его объем, переходы из поиска, время нахождения пользователя на странице, доля возвратов к поиску, трафик по внешним ссылкам. Иными словами, пользуется ли сайт популярностью у пользователей, сколько времени они проводят на странице, куда переходят, не уходят ли слишком быстро обратно в поисковик – все эти внешние критерии влияют на релевантность .

Индекс релевантности

Основное для релевантности сайта – оценить полезность страницы для пользователя, и вычислить индекс, который будет показателем ранжирования страниц ресурса в соответствии с поисковым запросом. Чем выше индекс релевантности поиска – тем чаще сайт выходит в топ выдачи.

Есть специальные онлайн-сервисы, автоматически вычисляющие индекс релевантности. Принципы аналитики у этих сайтов схожи, отличаются лишь интерфейсом и стоимостью или бесплатностью услуги. Работать с этими сайтами просто, необходимо лишь ввести нужный запрос и указать ссылку на проверяемую страницу. Примеры таких сайтов: PR-CY.ru,MEGAINDEX.com, Majento.ru, Serpstat.com, Seolib.ru.

Пертинентность

С каждым годом поисковые системы становятся все совершеннее и выдают более точные результаты. Помимо релевантности, на это влияет и пертинентность информации. Отличие от релевантности в том, что пертинентный контент не только должен ответить на поисковый запрос, но и удовлетворить информационную потребность пользователя. Сюда включают свежесть контента, актуальность информации и данных, действия пользователя в сети.

Пример пертинентной информации в результатах выдачи: человек хочет найти на маркетплейсе и купить игрушки «три кота». Вводные данные – пользователь часто путешествует, ищет информацию об отелях в интернете. Детей нет, ранее детский ассортимент не просматривал, игрушки хочет купить в подарок. При вводе в строке поиска словосочетания «три кота» выходят следующие результаты: первым в списке показан сайт отеля «Три кота» в Нижнем Новгороде. Далее идут ссылки на маркетплейсы, где есть эти игрушки.

То есть поисковая система проанализировала поведение пользователя, историю его запросов и сайты, куда он заходил ранее. С точки зрения релевантности все результаты выдачи верны – запрос «три кота» — выдача «три кота». Но пертинентной является только информация об игрушках, только она удовлетворяет потребность пользователя.

Как поисковые системы понимают, что информация релевантна запросу

Как же осуществляется поиск релевантных, нужных пользователю страниц? Все поисковые системы (Google, Yandex, Rambler и другие) используют свои уникальные алгоритмы при определении релевантности информации запросу. Рассмотрим алгоритмы двух популярных поисковиков – Яндекса и Гугла. Сходство у них в том, что принципы определения базируются на критериях и индексе релевантности информации, но существуют и отличия.

Как это делает Яндекс

Анализирует запросы по ключевым словам и фразам в заголовках и подзаголовках и внутренним ссылкам. Учитываются и поведенческие факторы. Система полностью роботизирована.

Яндекс отличается некоторой предвзятостью в результатах поиска – сначала выходят ссылки на «родственные» сервисы – Яндекс Кью и Яндекс Дзен, хотя информация в этих источниках может быть менее полезна. Опытные маркетологи используют эту особенность, открывая каналы на Я.Дзен и размещая там информацию со ссылками на сайт.

Как это делает Гугл

Он определяет релевантность с помощью индексирования, сверяет ссылочные факторы. Находит нужную страницу, анализирует текстовое, фото и видео содержание.

Для Гугла идеальным считается наличие видео в контенте. Такое содержание считается более информативным. Далее программа смотрит на количество и распределение ключевых фраз. Постоянно добавляются новые алгоритмы, которые разработчики тщательно скрывают.

Как сделать максимально релевантный контент

Чтобы поисковые системы дали максимальную оценку релевантности информации, она должна подробно отвечать на вопрос пользователя, давать исчерпывающую информацию на запрос.

Для того, чтобы содержание подходило под эти требования, нужно определить целевую аудиторию, сформировать правильные ключевые слова и фразы, которые бы складывались в четкую и логичную структуру текста, присутствовали в заголовках и подписях к изображениям. Информация и ссылки должна быть актуальными, переписываться по мере изменения характеристик.

Почему попадается нерелевантный контент

Не всегда нерелевантность текста вызвана небрежностью в создании контента. Иногда это может происходить из-за сбоя поисковых алгоритмов. Например, при запросе на узкоспециализированную тему, из-за малого количества информации к выдаче, система выдает ссылки на похожие сайты или ответы со схожими формулировками.

Кроме этого, свой вклад вносят и «черные» специалисты по продвижению с целью привлечь пользователей и дополнительный трафик на свои сайты. Достигается это спамом, скупкой ссылок, созданием страниц для автоматической переадресации, написанием ключей, не соответствующих действительности. В итоге поисковая система на запрос выдает нерелевантный контент с нулевой пертинентностью для пользователя.

Грамотное использование принципов релевантности и пертинентности, знание алгоритмов поиска, умение правильно прописать ключевые фразы и структуру сайта позволит достичь максимальной видимости контента в результатах поисковой выдачи.